1. Objetivo del Puesto

El Especialista Técnico Corte Cloud (ETCC) es responsable de implementar, capacitar y acompañar a clientes y vendedores en el uso correcto de la plataforma Corte Cloud, asegurando una adopción exitosa y promoviendo el uso del servicio INOVEK Pro Cut como solución integral para corte, enchapado y próximamente mecanizado.

El ETCC acompaña el proceso comercial desde la parte técnica, convirtiéndose en un puente entre el cliente, el vendedor y la operación, eliminando fricciones y ayudando al cliente a migrar hacia un modelo más eficiente, rentable y escalable.

2. Responsabilidades Principales

A. Capacitación y adopción de Corte Cloud

• Capacitar a clientes y prospectos en el uso de la plataforma: diseño, carga de proyectos, listas de piezas y optimización.
• Realizar sesiones de entrenamiento individuales, grupales, presenciales y en línea.
• Organizar talleres y eventos de capacitación en el CEDIS de INOVEK.
• Crear material de apoyo: guías rápidas, videos cortos, tutoriales internos, “best practices”.

B. Acompañamiento técnico al equipo comercial

• Acompañar a Ejecutivos Comerciales en visitas estratégicas donde se requiera demostración técnica.
• Asesorar al vendedor sobre cómo explicar el valor de Corte Cloud y el servicio de Pro Cut.
• Subir o revisar proyectos complejos cuando el cliente o vendedor requiera apoyo.

C. Soporte técnico preventivo y correctivo

• Resolver dudas técnicas de clientes sobre diseño, armado, piezas, optimización y estructura de muebles.
• Identificar errores frecuentes y proponer soluciones o entrenamientos adicionales.
• Ser enlace entre el cliente, la plataforma Corte Cloud y la operación interna de INOVEK Pro Cut.

D. Impulso comercial del servicio Pro Cut

• Explicar con claridad los beneficios operativos y de negocio que obtiene el cliente al integrar Corte Cloud + INOVEK Pro Cut.
• Comunicar el valor del ecosistema: tableros premium + cortes + enchapado (y futuro mecanizado).
• Detectar oportunidades comerciales derivadas del uso de la plataforma.
• Promover adopción recurrente, no solo capacitaciones iniciales.

E. Relación con clientes “No Fabricantes” y maquiladores

• Entender su proceso actual de cotización, diseño, corte y armado.
• Identificar fricciones que la plataforma soluciona.
• Articular el antes y el después de implementar Corte Cloud.
• Acompañarlos en el cambio de proceso hasta que sea fluido.

3. Qué NO hace este puesto (para evitar desviaciones)

• No opera maquinaria de corte o enchapado.
• No produce físicamente los pedidos.
• No sustituye al Ejecutivo Comercial (no negocia precios ni condiciones comerciales).
• No atiende temas administrativos (facturas, pagos, cotizaciones).
• No hace diseño arquitectónico personalizado para clientes (solo guía técnica para cargar proyectos).
• No da soporte a producción más allá de la comunicación técnica necesaria.

4. Perfil del Candidato (Profesional y Técnico)

Formación académica

• Arquitectura, Diseño Industrial, Ingeniería en Diseño de Producto o carrera afín (preferente).
• Conocimiento sólido de diseño de mobiliario: cocinas, clósets, modulados.

Experiencia

• 1–3 años en diseño de muebles, carpintería modular, fabricación o proyectos.
• Experiencia usando software de diseño básico: SketchUp, 2020, CabinetVision, o equivalente.
• Deseable experiencia en contacto con carpinteros, talleres o fabricantes.
• Plus: experiencia dando capacitaciones o soporte técnico a usuarios.

Habilidades Técnicas

• Capacidad de interpretar planos, piezas, medidas, despieces y listas de corte.
• Orden y atención al detalle.
• Capacidad de aprender y dominar plataformas tecnológicas.
• Habilidad para transmitir conocimientos de manera clara a usuarios con distintos niveles técnicos.

Habilidades Blandas

• Comunicación clara, didáctica y empática.
• Paciencia y habilidad para enseñar.
• Capacidad de entender el modelo de negocio del cliente.
• Escucha activa para detectar puntos de dolor y necesidades.
• Seguridad para exponer, presentar y hablar en público.
• Iniciativa para proponer mejoras y procesos.